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Política de Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL DE LA WEB DE PLANTFY SHOP

Ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad con la finalidad de informarle detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona.

Si, en el futuro, introdujésemos modificaciones en esta Política de Privacidad, se lo comunicaremos a través de esta página web o por otros medios, de modo que pueda usted conocer las nuevas condiciones de privacidad que se adopten.

Le informamos a continuación, en forma de preguntas y respuestas, de las condiciones en las que nuestra entidad trata sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es INVESTIGACIÓN ARTS, S.L. (en adelante, PLANTFY SHOP) titular de la Web, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Domicilio: C/ Lanzarote, 28703 – San Sebastian de los Reyes (Madrid). Teléfono: (+34) 600 645 967. Correo electrónico: info@plantfy.es.

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos (DPD) de la entidad y cómo puede ayudarte?

PLANTFY SHOP dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD), que es una figura legalmente prevista cuyas funciones principales son las de informar y asesorar a la entidad sobre las obligaciones que le afectan en materia de protección de datos personales y supervisar su cumplimiento. Además, el DPD actúa como punto de contacto con la entidad para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, por lo que, si lo desea, puede usted dirigirse a él:

Identidad y domicilio del Delegado de Protección de Datos: Investigación Arts S.L. C/Lanzarote, 10, 28703 – San Sebastian de los Reyes (Madrid). Correo electrónico de contacto del DPD: dpd@plantfy.es.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales con los siguientes fines, dependiendo de para qué nos los haya facilitado:

  1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por cualquier vía. A través de dichas comunicaciones, se informará a los usuarios sobre los diferentes eventos, promociones, productos o servicios ofrecidos tanto por PLANTFY SHOP como por las empresas con las que mantenga convenios de colaboración y cuyo sector de actividad es el mismo que el de PLANTFY SHOP. Si usted desea recibir este tipo de comunicaciones comerciales, por favor, indíquenoslo cumplimentando el apartado denominado “Apúntate a nuestra Newsletter” existente en nuestra página Web o marcando las casillas correspondientes existentes al pie de los formularios de recabo de datos.
  2. Realizar estudios estadísticos. En concreto, sus datos y en su caso opiniones, sugerencias, etc. podrán ser utilizados para estudios comerciales y/o de mercado, ampliar y mejorar nuestros servicios, adecuando nuestras ofertas a las preferencias y/o necesidades de los usuarios. Para este fin, previa solicitud del cliente, PLANTFY SHOP podrá ponerse en contacto con él para valorar las opiniones o sugerencias manifestadas.
  3. Tramitar sus solicitudes de inscripción a los eventos, sorteos, promociones y demás actividades organizadas por PLANTFY SHOP o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
  4. Contactar con el remitente de la información para dar respuesta a las consultas o reclamaciones formuladas y hacer un seguimiento posterior. Este tratamiento podrá efectuarse también a través del chatbot de la entidad.
  5. Gestionar las inscripciones al blog PLANTFY SHOP para mantener a los usuarios informados de todas las entradas y novedades del Blog.
  6. Gestionar el registro de los usuarios en la web y su alta en el Club PLANTFY, para que pueda disfrutar de los servicios, ofertas y promociones ofrecidas por esta entidad, para lo cual le remitiremos información con el objeto de mantenerle informado sobre las ventajas que tiene por pertenecer a este club.
  7. Gestionar las solicitudes de presupuesto para los estudios de paisajismo.
  8. En el supuesto de que el usuario esté interesado en adoptar alguno de los vegetales indicados en el apartado Web “ADOPCIÓN”, los datos personales facilitados serán cedidos a la asociación responsable encargada de tramitar la solicitud de adopción. PLANTFY SHOP no tramitará la adopción de la planta, siendo la asociación correspondiente la encargada de hacerlo directamente con el interesado.
  9. Gestionar las solicitudes de las asociaciones de plantas que quieran participar en el proyecto “Plantfy Adopta”: https://plantfy.es/adopcion/asociacion.
  10. Enviar las encuestas de PLANTFY SHOP. El envío de estas encuestas tiene como finalidad valorar la opinión de los clientes sobre los servicios ofrecidos por la entidad, así como los cursos, eventos, talleres o actividades desarrolladas en PLANTFY SHOP y en las que se haya participado, con el objeto de mejorar de cara a nuestros clientes en aquellos aspectos en los que lo necesitemos.

El hecho de facilitar los datos para estos fines es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrán tratar para las finalidades indicadas.

  1. La gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios. Gestionar los pedidos realizados por los usuarios (procesar sus pedidos, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío, procesar devoluciones de pedidos, contactar con el cliente en caso de que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística, etc.). La entrega de los datos para esta finalidad es obligatoria, no pudiéndose gestionar el pedido en caso contrario.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Los datos utilizados para remitir comunicaciones comerciales o para una finalidad estadística (incluida la información de las encuestas), podrán ser almacenados de manera indefinida, salvo que el usuario se oponga.

Los datos para tramitar las solicitudes de inscripción a los eventos, sorteos, promociones y demás actividades organizadas por PLANTFY SHOP serán conservados durante el período de duración y promoción de los mismos y, posteriormente, mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal como consecuencia de la participación en dichos eventos, sorteos, promociones y actividades de PLANTFY SHOP.

Los datos para dar respuesta a las consultas, reclamaciones o cualquier otro tipo de petición serán conservados durante el tiempo necesario para dar estas por definitivamente cerradas. Posteriormente, serán conservados a modo de histórico de comunicaciones durante un plazo de un año, salvo que usted solicite su supresión antes.

Los datos facilitados para inscribirse en el blog de PLANTFY SHOP serán conservados indefinidamente, hasta que el usuario solicite su supresión o la baja del referido blog, solicitando que no se le remitan más comunicaciones relacionadas con el mismo.

Los datos facilitados para registrarse en la Web serán conservados indefinidamente hasta que el usuario solicite su supresión. Los datos tratados para gestionar su alta en el club Plantfy como consecuencia de su registro web serán conservados mientras el cliente mantenga su condición de socio y no se dé de baja de dicho Club.

Los datos utilizados para tramitar las solicitudes de presupuesto para realizar estudios de paisajismo serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas y dar estas por definitivamente cerradas. Posteriormente, serán conservados mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal como consecuencia de las posibles reclamaciones que hagan los clientes.

Los datos utilizados para gestionar las solicitudes de adopción serán conservados hasta que se comuniquen los mismos a la asociación responsable encargada de tramitar las mismas. Una vez comunicados, se conservarán un máximo de tres meses para hacer frente a posibles reclamaciones de los interesados.

Los datos tratados para gestionar las solicitudes de las asociaciones de plantas que quieran participar en el proyecto “Plantfy Adopta” serán conservados hasta que quede resuelta su petición. En el supuesto de que una asociación comience a participar en el proyecto “Plantfy Adopta” sus datos serán conservados mientras dure dicha participación y, posteriormente, mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal aparejada a la misma.

Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios, incluyendo la gestión de los pedidos realizados por los usuarios, serán conservados durante todo el tiempo en que se mantenga la relación de prestación de servicios y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades que se pudieran derivar de la misma.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Los datos facilitados para las finalidades indicadas, con las salvedades indicadas en los párrafos siguientes, serán tratados sobre la base jurídica del consentimiento de la persona que los proporciona. Puede retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Las categorías de datos personales tratados para estos fines serán las siguientes: Datos identificativos y datos de contacto.

Los datos tratados para registrar su alta en la web y su incorporación en el Club Plantfy serán tratados sobre la base de la adopción de medidas precontractuales.

No obstante lo anterior, la oferta prospectiva de productos y servicios de PLANTFY SHOP a clientes de la entidad, así como el envío de encuestas a los mismos y a los participantes en eventos, sorteos, promociones y demás actividades organizadas por PLANTFY SHOP tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización y valorar su opinión sobre los servicios ofrecidos por la entidad, así como sobre los cursos, eventos, talleres o actividades, con el objeto de mejorar de cara a nuestros clientes en aquellos aspectos en los que lo necesitemos. El interés legítimo con fines de mercadotecnia directa se reconoce por la normativa legal aplicable, que permite expresamente el tratamiento de datos personales con dicho fin. No obstante, con respecto al envío de encuestas digitales, el interés legítimo se considera prevalente teniendo en cuenta que:

  • Se van a remitir a clientes o participantes en eventos, sorteos, promociones y demás actividades desarrolladas por PLANTFY SHOP.
  • Para este fin solo se tratará una dirección de correo electrónico de contacto.
  • El medio elegido (envío de correo electrónico con la encuesta digital) es el más idóneo y el menos intrusivo para la privacidad de los destinatarios.
  • No obstante, le recordamos que tiene usted derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios previstos en esta cláusula.

Los datos facilitados para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios, así como gestionar los pedidos o solicitudes de presupuesto realizados por los usuarios serán tratados sobre la base de la adopción de medidas precontractuales o la ejecución de la relación contractual existente entre las partes, como consecuencia de la prestación de servicios ofrecida.

En cualquier caso, no se tratan ni recaban por nosotros datos especialmente protegidos.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

  • A las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley y para los fines en ella definidos.
  • Las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
  • En caso de que el cliente nos solicite la financiación del servicio o producto adquirido, sus datos serán comunicados a la entidad o entidades financieras que en cada momento colaboren con PLANTFY SHOP para estudiar la viabilidad de su solicitud y, en su caso, ofrecerle la oportuna financiación.
  • En el supuesto de que el usuario desee adoptar una planta, cumplimentado el formulario habilitado al efecto, los datos personales facilitados serán cedidos a la asociación responsable encargada de tramitar la solicitud de adopción. PLANTFY SHOP no tramitará la adopción de la planta, siendo la asociación correspondiente la encargada de hacerlo directamente con el interesado.

¿Se efectúan transferencias internacionales de datos?

Si los usuarios de la web utilizan el chatbot para formular sus dudas, consultas o reclamaciones y solicitan posteriormente una copia de la conversación mantenida, esta será remitida a través de un proveedor de correo electrónico que cumple con las regulaciones de protección de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Los antedichos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso podrá cobrarse un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario
  • Se debe responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
  • Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
  • Si, por cualquier motivo, no se diese curso a la solicitud, le informaremos, a más tardar en un mes, de las razones de ello y de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, le facilitamos a continuación un enlace a los formularios de solicitud de cada uno de ellos: [Enlace a los formularios de ejercicio de derechos].

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de esta cláusula.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.aepd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.

¿Cómo tratamos sus datos en Redes Sociales?

En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos sus datos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales. Estos datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento y serán conservados mientras usted permanezca como amigo o seguidor nuestro, pudiendo revocar su consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no podrá ser amigo o seguidor en las redes sociales en que tengamos presencia.

En aquellos casos en que el registro de usuario se efectúa mediante redes sociales, los datos personales que tratemos procederán de la red social de que se trate, a la que, previamente, el interesado habrá facilitado dichos datos para los fines previstos en sus correspondientes políticas de privacidad. Las categorías de datos que recabaremos desde la red social de que se trate son las que figuran en nuestro formulario de registro y que usted haya facilitado a dicha red social. Si, para proceder al registro en nuestra web, fuesen imprescindibles más datos de los suministrados por la red social, deberá cumplimentarlos adicionalmente en nuestro formulario de registro.

Utilizamos cookies?

Sí, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra [Política de Cookies].

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

PLANTFY SHOP trata los datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

PLANTFY SHOP tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario acepta de manera explícita el tratamiento y la inclusión de los datos recopilados durante su navegación en el Portal, así como aquellos proporcionados a través de la cumplimentación de formularios o derivados de la relación comercial, de acuerdo con lo estipulado en la presente Política de Privacidad. Durante el proceso de recolección de datos, el Usuario será informado, ya sea a través de enlaces pertinentes o de inclusiones directas en el formulario, sobre la obligatoriedad o facultatividad de la recopilación de datos. Se informa al Usuario que, para realizar pedidos, será obligatorio suministrar datos relacionados con la identidad (nombre, dos apellidos, D.N.I.), dirección, número de teléfono, correo electrónico y, si es necesario, el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y CVV, ya que estos datos son esenciales para la formalización y prestación de los servicios brindados por PLANTFY SHOP.

PLANTFY SHOP no asume responsabilidad por la veracidad de la información no generada por la empresa y por aquella que cite otras fuentes. En consecuencia, la empresa no se hace responsable de posibles perjuicios derivados del uso de dicha información.

Se exime a PLANTFY SHOP de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que los usuarios puedan sufrir debido a errores, defectos u omisiones en la información proporcionada por la empresa, siempre que esta provenga de fuentes externas a la misma.

Con el propósito de garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, PLANTFY SHOP ha recibido asesoramiento legal por parte de un bufete de abogados especializado en GDPR

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