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Nota importante: Esta guía de costos de envío solo es válida para compras realizadas en nuestro sitio web. Si has realizado un pedido por teléfono, contacta con Plantfy Shop para más detalles.

Envíos a domicilio

Realizamos entregas en toda la España continental y península, excluyendo las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra.

Envío gratuito: Si tu compra supera los 69€, te ofrecemos el envío sin costo. Sin embargo, ciertos productos por su peso, tamaño o promociones particulares (como el Día de las Madre) pueden quedar excluidos de esta oferta. Estos productos indicarán en su descripción que no participan en la promoción. Si tu carrito incluye al menos uno de estos artículos, el envío gratuito no se aplicará y las tarifas estándar se aplicarán a todo el pedido.

Si tu pedido incluye un producto que no tiene envío gratuito o es para una dirección fuera de la península, el costo se determinará por el destino y el volumen de los productos. Los precios varían entre 9,95€ y 294,54€ para envíos de 0 a 1000kg, más un cargo adicional por kilogramo extra. Estos detalles se proporcionarán durante el proceso de compra.

El servicio de mensajería intentará entregar el paquete en tu dirección sin aviso previo. Si no hay nadie presente, intentarán realizar la entrega en otra ocasión. Si después de dos intentos el paquete no es entregado, procederemos a reembolsar tu compra menos los gastos de envío. Puedes solicitar el reembolso completando el formulario de devoluciones correspondiente.

Para consultas sobre el estado de tu envío, comunícate con nuestro Servicio al Cliente.

Modalidades de Entrega:

  • Si tu paquete pesa menos de 30 kg y no supera un metro cúbico, la entrega se hará directamente en tu puerta.
  • Si el paquete excede estas dimensiones, la entrega se hará al pie de calle.

Proceso de Envío

Tras la confirmación del pago, tu pedido entrará en “preparación en curso”. Según la forma de pago elegida, este proceso puede demorar más o menos. Una vez el pedido esté listo para enviar, te notificaremos con un código de seguimiento y detalles para rastrearlo. En general, el paquete debería llegarte en 24-48 horas tras salir de nuestro almacén.

Al recibir tu pedido: Es crucial revisar el paquete antes de firmar su recepción. Si notas algún daño, registra los detalles en el comprobante antes de firmar.

Recogida en almacén

Ofrecemos la opción de comprar online y físicamente en nuestro almacén. Una vez confirmado tu pago, tu pedido estará listo en aproximadamente 2 horas. Te notificaremos cuando puedas pasar a recogerlo. Recuerda llevar tu DNI o, si alguien más recogerá en tu nombre, una copia del DNI y una autorización.

Problemas de Stock

Si algún producto no está disponible, te contactaremos para informarte y procesar el reembolso correspondiente, salvo que prefieras otra solución.

Estamos aquí para brindarte un servicio excepcional y asegurarnos de que tu experiencia con Plantfy sea satisfactoria en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar con nosotros.

contact@plantfy.es

 

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